Bundesweite Befragung

[experttobe]

Der Bürger darf an einer Umfrage teilnehmen:

Steuerzahlende, die in der Zeit von Mitte Februar bis Mitte Juni 2010 einen Einkommensteuerbescheid erhalten, können über das Internet ihre Finanzämter bewerten. Die durch das Rechenzentrum der Finanzverwaltung versendeten Einkommensteuerbescheide werden mit einem zusätzlichen Aufdruck versehen. Dieser Aufdruck enthält neben einem Einladungstext ein individuelles Kennwort, das die Bürgerinnen und Bürger benötigen, um an der Befragung teilzunehmen.

Hintergrund: Bereits zum fünften Mal befragt die NRW-Finanzverwaltung die Bürgerinnen und Bürger anonym zur Zufriedenheit mit ihrem Finanzamt. Die Befragung findet alle zwei Jahre statt und wird 2010 von der Firma Globalpark im Auftrag des NRW-Finanzministeriums durchgeführt. An der Umfrage vor zwei Jahren beteiligten sich 27.510 Steuerzahlerinnen und Steuerzahler.

Gefragt wird unter anderem nach der Zufriedenheit mit den fachlichen Auskünften und dem Service der Finanzämter. Ziel ist es, mit Hilfe der gewonnenen Erkenntnisse die Serviceleistungen der Finanzämter im Sinne einer bürgernahen Verwaltung weiter zu verbessern.

Quelle: FinMin NRW